售代表提供在他们选择的地点工作
2. 使用人工智能和自动化简化销售流程
销售代表只有 28% 的时间花在销售上；其余的则用于整个销售周期中繁琐的非销售任务。
来源：Salesforce 销售状况报告第五版
显然，公司需要简化销售代表的流程，使他们能够专注于更高价值的活动。这就是自动化和人工智能发挥作用的地方。
高绩效销售团队使用 AI 的可能性高出 2 倍
销售自动化和简化销售流程的统一解决方案是消除多种孤立工具的关键。使用可自动化工作流程并支持系统集成和语音转文本的 CRM，可以创建用于管理客户交互和跟踪销售活动的单一界面。
在自动化销售流程中使用 人工智能工具 有助于更快、更个性化和更准确地处理潜在客户评分、数据输入和电子邮件跟进等日常任务。这有助于提高工作效率并释放更高的生产力。
3.改善员工体验
48% 的领导者承认留住销售代表是一个巨大的挑战。
销售机构的平均流动率高达27%。
来源：Salesforce 销售状况报告
留住销售代表的一种方法是，为销售代表提供他们在工作中茁壮成长所需的一切，确保他们获得令人满意的员工体验。这有助于最大限度地发挥每个代表的潜力。此外，它还反映在他们提供的客户体验中。
为了改变员工体验，公司可以：
为销售代表提供在他们选择的地点工作的灵活性，或者让他们定义自己的时间表。
投资于销售技能提升和职业发展培训。
实施 销售自动化工具 来简化流程。定期审查和优化 巴拿马电话号码表 这些流程，以识别和消除效率低下的情况。
提供团队建设机会，在代表之间建立归属感。确保所有接触点一致、有凝聚力的客户服务体验是许多企业面临的最大挑战之一。当涉及退款或退货时，这可能特别困难，例如涉及多个团队或系统的情况。客户可能必须浏览多个接触点才能解决问题。这可能会令人沮丧且耗时，导致对品牌的负面看法。分散的流程还会增加提供客户服务的成本。
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65% 的印度受访者认为他们正在与不同的部门而不是一家公司进行沟通。此外，73% 的人同意他们经常不得不向不同的代表重复或重新解释信息。
为了应对这些挑战并提供卓越的客户服务，公司需要投资于技术和流程，使他们能够获得客户及其购买模式的 360 度统一视图。
通过共享客户视图削减成本并降低复杂性
统一的客户视图需要摆脱碎片化的数据捕获，并确保团队配备以下详细信息：
客户概况和人口统计
客户旅程分析
营销渠道互动
注册和偏好管理数据
重复参与
提出支持票
项目状态
销售代表互动
行为数据
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