提高客户忠诚度和保留率的秘密武器

mimakter

让我问你一个问题：营销什么时候停止？

您可能会对此类问题找到许多答案，但有一件事是肯定的：营销不会（也不应该！）在销售后停止。

事实上，你可以说，只有在销 阿根廷 whatsapp 号码数据 售后，它才会变得更加重要。原因是向现有客户销售比向新客户销售更容易。它也更有利可图。事实上， 吸引新客户的成本可能是留住现有客户的五倍。

保留客户比获取客户更有利可图

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您可以尝试多种客户保留策略来吸引客户再次光顾您的企业。其中一种策略是投资售后营销。售后营销的目标是培养忠诚的客户，让他们月复一月、年复一年地回头。这些客户会向朋友推荐您的品牌，甚至会为他们购买礼物。您的企业需要忠诚的客户，这就是您需要关注售后体验的原因。

以这种方式培养客户忠诚度的一种方法是通过购买后电子邮件活动。购买后电子邮件经常被忽视，但可能是一次性客户和忠诚客户之间的成败关键。在这篇文章中，您将了解：

什么是购买后电子邮件
购买后电子邮件的类型
为什么你应该发送购买后电子邮件
如何创建购买后电子邮件活动


什么是购买后电子邮件？
售后电子邮件是指用户购买商品后进行的任何电子邮件交流。此类电子邮件允许品牌发送相关信息，以与客户建立长期关系。

购买后电子邮件示例

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不同类型的购买后电子邮件适合买家旅程的不同阶段，例如：

订单确认
发货确认
公司故事
公司新闻
博客内容推广
忠诚度计划
特别折扣和优惠
订阅计划
重新激活活动
尽管购买后电子邮件用途广泛，但我们将重点关注那些允许品牌培养客户忠诚度的电子邮件，例如公司故事、忠诚度计划和特殊折扣电子邮件。



购买后电子邮件的主要好处
营销人员的一半工作是增加网站流量并说服搜索者购买；另一半工作是让他们继续购买。客户保留至关重要，因为客户保留率提高 5%可以提高25% 至 95% 的利润。

为了使客户继续从您的企业购买产品，您需要一个独特的价值主张，以便在更深层次上与客户建立联系，例如：

一个相关的创业故事或使命
优质的客户服务
独特的产品
对环境的承诺
完美的购买体验
凭借强大的价值主张，您的企业可以提供超出客户期望的售后客户体验。实现这一目标的方法之一是通过电子邮件营销，目前超过 85%的营销人员都在使用这种方法，近 70% 的人认为这种方法能够有效地接触目标受众。

购买后电子邮件的有效性

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购买后电子邮件在电子邮件营销策略中特别有效，因为Klaviyo发现它们与普通电子邮件相比，打开率高出 217%，点击率高出 500%以上，并且每位收件人的收入高出 90% 。